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제목

교환 및 반품 안내

작성자 THE PROJECT XXX ™(ip:)

작성일 2020-05-30

조회 157

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내용

[교환/반품 신청방법]


- 상품 수령 후 7일 이내, 고객센터 및 홈페이지 접수
- 편의점 택배등 타 택배사 접수로 교환 및 반품 신청시 거절처리 됩니다. 반드시 사이트 내에서 신청 부탁드립니다.


*THE PROJECT XXX / TPX 카카오톡 플러스친구 카카오 ID: THEPROJECTXXX


< 반품주소지 >

- 인천 서구 건지로 7 부광로지스  /

받는 사람 : 부광로지스, 연락처 032-883-1368

※부분 배송을 받으신 경우, 모든 반송 상품은 한번에 반송해 주셔야 합니다.(합포 반송)

 선배송 상품 반송 후 나중에 수령하신 상품을 추가로 반송하시는 경우에는 반송 택배비가 각각 부과됩니다.



[교환/반품 배송비 안내]


1. 반품 요청 시


 - 환불금액에서 배송비 차감 후 환불 처리 됩니다.


* 50,000원 미만 주문 고객의 경우 반송비 3,000원 부과

  50,000원 이상 주문 고객의 경우 반송비 6,000원 부과


- 불량, 오배송 등 판매차 귀책으로 인한 반품 시에는 무료 반품 진행됩니다.


 - 휴대폰결제건은 배송비 차감  및 부분취소가 불가능하며 결제 당월이 지나면 취소가 불가능합니다.


2. 교환 요청 시


- 단순 변심(색상, 사이즈 교환 포함)의 경우 배송비를 입금 해주세요.

  상품에 배송비 동봉 금지. 분실 시 TPX에서 책임지지 않음을 알려드립니다.


-교환 배송비는 별도로 입금 부탁드립니다.

 왕복배송비 6,000원


- 불량, 오배송 등 판매자 귀책으로 인한 교환 시에는 무료 교환 진행됩니다.


 배송비 입금 계좌 안내

: 기업은행 / 068-094459-04-021 / 주식회사 케이센트


 ※ 빠른 확인을 위해 입금시 고객님성함 + 휴대폰번호 끝4자리로 입금 해주세요.(ex: 홍길동1234)

    배송비, 반품비, 택배비 등의 입금자명으로 입금하신 경우 확인 불가로 처리가 지연될 수 있는 점 참고해주세요!


- 네이버페이나 택배사 접수로 교환 및 반품 신청시 거절처리 됩니다. 반드시 사이트 내에서 신청 부탁드립니다.


네이버페이는 결제 대행사이므로, 자사 시스템에서 처리가 어렵습니다.

네이버페이 내에서 고객님께서 직접 교환/반품 접수를 해주셔야 진행이 가능한 점 참고 바랍니다.

네이버페이 미접수 혹은 구매확정 시 교환/반품 진행 불가


[교환∙반품시 유의사항]


- 상품을 인도 받은 다음날로부터 7일 이내에 당해 계약에 관한 청약철회가 가능합니다.


- 단순 변심 교환,반품은 1회에 한해서 처리가 가능합니다.


- 상품에 하자가 있는 경우에는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약 철회를 할 수 있습니다.


- 교환 시, 교환 상품이 도착한 후에 상품을 배송해 드립니다.


- 반품 시, 반품 상품이 도착한 후에 결제가 취소 됩니다.​


- 배송비는 반품 및 교환시 반송 택배를 보내시는 횟수 만큼 각각 부과됩니다. 즉, 택배 운송장 1건당 배송비 1건 발생합니다.


- 휴대폰소액결제는 부분취소 불가능하며, 결제 당월이 지나면 결제 취소가 불가능합니다.




다음의 경우에는 교환∙반품 신청이 거절될 수 있습니다.


- 반품/교환 가능 기간 초과


- TAG 제거 시 교환 또는 환불 처리 불가


- 상품 사용시 상품 설명에 기재된 주의 사항을 지키지 않은 경우


- 구매자 부주의로 인해 상품의 가치를 훼손한 경우 (화장품, 향수, 담배, 음식물 등으로 인한 오염)


- 착용의 흔적으로 상품의 가치가 떨어진 경우


- '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'이 정하는 청약철회 제한사유에 해당되는 경우 (예, 고의적 훼손)


- 수선/세탁/착용/하자 발생 등 새상품이 아닌 상태에서 반품을 요청하는경우 절대 교환이나 환불이 불가합니다.


※불량 사유가 아닌 경우

- 오차범위 내의 사이즈 차이

- 프린트, 나염이 있는 상품의 경우 제작시 원단 커팅에 따라 패턴의 배열, 위치가 달라질 수 있습니다.

- 단추 및 악세사리 위치 확인을 위한 초크 자국

- 원단 특유의 냄새 (상품 제작 과정 중 발생하는 냄세 등)

- 자연스러운 커팅으로 디자인된 상품

- 모니터 해상도의 색상차이 / 배송시 발생한 구김 / 지퍼의 뻣뻣한 움직임 / 바느질 마감처리(박음질이 튿어지지 않게 처리된 부분)

- 단순 실밥 (제거시 문제가 없는 경우) / 단추가 다소 허술하게 마감된 경우

- 신발, 가방 제품의 약간의 본드자국 / 가죽에 약간의 주름 및 스크래치

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